一、背景介紹：

某新創公司，30-40人左右，中國和美國都有辦公地，去年營業額1000萬美元，今年計劃翻倍到2000萬。CEO非常幹練果斷，對行業趨勢敏感，對策略和行銷通路掌握度非常高，但是團隊協作有壓力，跟不上思路和節奏。50%的工作都壓在CEO身上，感覺身心疲倦，希望通過此次工作坊，來提高團隊內驅力，讓員工能够勇于承擔，提升工作效率，良好情緒管理，逐步構建小而美的“選、用、育、留”機制，來管理和培養人才，尤其是銷售和通路運營人才。

二、工作坊流程

第一階段：需求澄清

看似CEO要解决的是員工內驅力，其實是要處理CEO自己焦慮緊張的狀態。尤其是面對帶不動員工的無力感。這部分情緒需要被看見和同理。

第二階段：問題診斷

在與客戶的訪談過程中，我們聽到公司CEO當前的痛點，集中在這幾個方面：

訴求1：提升團隊凝聚力，擁有高效工作流程和明確職能模型

訴求2：梳理願景目標，提升員工內驅力，勇于承擔責任，良好情緒管理，勇於完成挑戰性任務。

訴求3：提高團隊工作效率，提高員工個人能力，减少CEO的工作量

第三階段：方案確認

1.由「乘風破浪模型」從不同維度看到大家的想法與狀態，同時意識到個人在團隊中，目前所面臨的挑戰。

2.座「空椅子」：梳理利益相關者訴求，讓團隊通過角色換位、對話及反饋等方式轉換視角，深度理解利益相關者的訴求，幷梳理出影響團隊目標達成的關鍵利益相關者的核心訴求。

3.畫「封面故事」，邀請每一位夥伴撰寫自己的封面故事，呈現每個人的願景，描述各自貢獻了什麽價值，做了什麽關鍵事件，找到內心的why(內在動力)。

4.動態戲劇三角：藉由戲劇三角的協助，釐清隱藏在你或企業能力弱勢下的心智模式是什麽？在紅三角的哪個區域？你會如何從“紅三角”到“綠三角” 進行翻轉？

5.旋轉木馬：團隊彼此賦能，攜手共創高光時刻。

三、心得與收穫

1.先處理情緒，再解决問題

CEO作爲領導者,其實有個非常重要的情緒需要一對一教練梳理。跟很多創業的人一樣，在缺乏資源的情况下，人才需要持續且耐心的教導和培訓後，才能慢慢獨當一面。當CEO的心態穩定，內心就更加强大。跟員工的關係就會變得輕鬆，大家反而相得益彰。教練式的領導，可以幫助客戶更容易去完成一對一的溝通，尤其是面對情緒化的員工，能够找到合適的安撫點。以及讓身領導者的的無力感、尤其是心累的感覺得以釋懷。

2.客戶的訴求不見得僅僅是一場工作坊能解决

CEO希望提高團隊工作效率，提高員工個人能力，减少CEO的工作量。在我們再經由一天工作坊的落地、成功打開團隊整體的情緒，釐清願景和目標，落地到里程碑事件，繼續推進的過程中，持續碰到瓶頸的話，就要根據具體的情况進行對應培訓課程的介入，例如：績效提升，目標管理等，都是很好的提升能力課程。

3.同頻客戶語言，表達客戶痛點，提供解决方案

在同理的時候，跟客戶心意相通，然後又抽離出來，從教練的角度上看到問題背後的問題，也就是冰山下的東西，找到核心信念、價值觀，從團隊教練的模式，尋找到解决方案。現場就藉由實際案例，將方案呈現出來，對應客戶的核心需求。團隊教練可以這樣提問：「要非常稱讚這一組，雖然說過程曲折，雖然面臨困難，雖然不斷有挑戰，但怎麽樣？我們還能挺過來對吧？我們再堅持一下。這是一個職場人在面對困難和挑戰時，用成長式的思維來看待。是一種 “不斷螺旋上升的一個過程” “這股精神背後的意涵是什麽？協力完成目標的信念，堅信一定會勝利的信念。”」，對於您來說，代表的意涵是什麼？